“我接了一个新项目，我得考虑下这个项目需要多少开发资源，美术作图需要多久时间，对了，它究竟满足了什么需求，还有需要哪些部门配合，我应该从哪一步开始呢”。新接手的新项目，如何保证项目正常运行呢？

　　2）确认美术作图所需时间及截止点以配合开发时间，预留出美术修改调整时间；

　　产品需求的提炼很多时候都是利用“背景—冲突—疑问”三步来找到用户需求。可以拿YY语音来举个例子：大多数需要团队配合的游戏，成员们都是通过公屏文字进行交流，此为背景；这时候我们发现，单纯的文字交流效率低，影响游戏进度，紧急关头可能导致操作混乱，这是冲突；那么如何解决这个问题呢？这就是我们提出的疑问。再进一步剖析就会发现，如果我们可以提供一种顺畅的语音沟通方式，对于团队任务的完成或者是个人练级都有很大的帮助，进一步还要保证通话质量等，这就是需求。

　　不让事情按照既定路线变化的则是冲突点。我们已经通过第一步的背景分析找到了需求点，对于需求所面临的冲突，又可以利用归纳推理法将冲突组成不同的模块，可以先尝试穷举目前所有的冲突点，再尽量将每一条浓缩成核心的主谓关系，这样便可以清晰地看出所列的问题是否重合。

　　上述是梳理思路的过程，针对具体问题的解决方法，《金字塔原理》一书中提到了“诊断框架”。在假定需求成立的情况下，针对上一个例子，可以先从外部、内部两个方面分开讨论。比如，推广手段的缺乏，可以先考虑内部推广方法，像YY，可以考虑频道内YY用户的推广办法，在产品推广的过程中是否物尽其用，推广的效果如何，转换率如何；接下来可以考虑外部推广办法，如校园桌面广告、不同App之间的横幅广告、积分墙广告等，然后再根据不同广告的转换率针对性地投入推广资金，以求最小成本最大化的实现推广。