作者说：2020年即将全面覆盖的计算机科技的5G智能时代，互联网寒冬，资本市场比以往更加恶劣。企业对设计师要求越来越高，工作看似平坦，实则藏有玄机。所以我们更要居安思危，未雨绸缪，以备不时之需。

　　设计思维（Design Thinking）是一个以人为中心解决问题的方法论，通过从人的需求出发，为各种设计挑战寻求创新解决方案，并创造更多的可能性。

　　IDEO设计公司总裁蒂姆·布朗曾在《哈佛商业评论》定义：“设计思维是以人为本的设计精神与方法，考虑人的需求、行为，也考量科技或商业的可行性。”通过“感性分析”，并注重“了解”、“发现”、“构思”、“执行”的过程。

　　我们可以看出设计思维它具有系统化解决问题的策略，能够帮助我们解决一些复杂的设计问题。

　　设计思维框架由 IDEO 开发出来，通过五步来实现设计思维的价值：同理心-需求定义-创意构思-原型-测试，这个方法的核心是关注同理心，或者使用初学者的心态，让自己沉浸在用户体验中，以发现深层需求。通过这种方式我们能很好的解决产品问题，在后面模块中我会跟大家详细介绍每个阶段。

　　我们每天面对各种业务需求，各种设计挑战，但我们每天的灵感是有限的。如何才能保证我们的每次产出符合业务的需求，符合一些新趋势，符合目标用户。

　　首先要清楚我们在公司存在的价值是什么？那就是帮助公司解决商业上的设计问题，如果我们不具备严谨思维逻辑，那么设计很难保证每次都出彩，如果没有创新，那么公司也很难向前走。

　　国内很多知名互联网公司设计团队都在倡导设计思维理念，因为设计思维帮助企业成长，帮助设计师很好的解决设计问题，但是同时也带来了不少负面反应，现在同质化越来越严重，目前大部分产品基本很难去区分其产品调性，很多应用看起来都一个样子。我理解是设计思维被误用或者是使用不准确，且我们可以去思考为何会有同质化？对此我前段时间在思考，把设计思维分为两种，传统型和新设计思维。

　　传统设计思维模型：发现问题 、形成设计想法 、 竞品分析 、设计策略 、原型 、 测试。虽然步骤看着没啥问题，但是其实忽略最重要的一点，同理心，以人为本的设计思想。

　　新设计思维模型：同理心（以人为本，用初学者心态去看产品，我们要和用户在一起）、 需求定义、构思方案 、 原型设计、测试。

　　这种模型开篇就以人为本，从根源出发去解决问题。最关键点，要和用户在一起，去观察用户使用产品的状态细节。

　　最后，设计思维虽然给我们带来负面的影响，但是我们不能这样否定它的价值。大部分时间能够很好帮助我们设计师成长，快速准确解决设计问题。

　　1 #Empathy（同理心）“同理心是设计的核心。如果不了解用户的想法，感受和体验，设计就是一项毫无意义的任务”这段话来自 IDEO的总裁蒂姆·布朗。同理心如何帮助我们设计更好的产品，做准确的抉择，在这个阶段我们可以通过下面这种方法来建立同理心。

　　用户研究；我们要和用户在一起，观察他们使用产品的情况及期间的一些表现和细节，并且记录下来，当然在这个阶段我们需要筛选不同类型的用户，这样能保证我们所收集的信息是充分的、可用的。

　　2 #Define（需求定义）同理心建立完后我们需要重新审视初始设计挑战并重新定义问题，为什么？如果最初我们定义目标或者设计挑战与我们用户问题不太相似，所以这个点我们需要再次来回顾下用户的具体问题，可以通过下面这三个步骤解决， who 、 what、why。

　　通过这三步我们可以构建问题的大体框架，提供一个清晰的思路，之前网上很流行的一句话是；“设计思维更需要发现问题而不是解决问题，很认同这句话，所以我们前期更多是需要探索用户线 # Ideate（解决方案）

　　在建立同理心并重新定义设计问题之后，这个阶段我们就开始着手想办法来解决用户问题，这阶段最常用的方法就是 “头脑风暴”我们集思广益，搜集大家对问题的看法及一些创新想法，找到合适的解决方案，当然头脑风暴最关键的是 如何去结构化的构建脑暴形式，如果无止境的去散发，那么到后面很难往回收拢。

　　这个阶段最重要的三点就是：同事之间一起参与进来讨论共同问题，决策领导也可以参与此过程，聚集大家思维搜集大量的想法。

　　当然这个阶段也可以去看下行业发展趋势、竞争产品趋势，以及其他间接竞争产品架构走向的一些前瞻性的概念想法。总之我们的最终目的是解决问题。

　　测试过程中最关键点是需要观察用户真实反馈，如果有偏差的地方 我们需要改进我们的定义阶段的想法，在设计过程的早期测试原型非常重要，如果前期假设不准确，还可以快速修改调整

　　，如果能把原型做成可交互形式，那样最好，能够让真实用户亲自操作体验，观察他们每一步中的表现细节和停留时间。整个设计流程并不是单一线性的，需要来回验证，不断改进，直到最后准确结果出来。

　　设计思维是一个解决问题的思维模型，从前期设计挑战开始到最后的原型测试。其中最核心的部分是前期同理心和定义阶段

　　当然这个方法论只是一种方法，现实中我们也许会遇到更难的设计挑战，今年IXDC也邀请到了来自大厂的设计专家们来一同探讨如何更好地培养设计思维以灵活去应对各种复杂的事物。设计不止“美”，还需要“解决问题”。

　　正如上文所说，设计师除了掌握设计领域的知识技能外，还需要了解更多别的能力。随着用户体验设计行业的不断发展，企业对设计师能力提出了越来越高的要求，设计师要从设计执行者角色跨越成为产品变革升级的驱动力。今年IXDC邀请到了来自Alibaba Design-CBU设计的体验设计专家戴均开将通过圆桌演讲的形式来分享用户体验量化方法、项目实践中的成功案例，以及用户体验量化数据平台工具的产品框架，带领大家掌握用户体验量化的数据能力。

　　今年IXDC也邀请了来自Alibaba Design-蚂蚁设计的体验设计专家徐敏针对企业级产品分享一套以 JCD 为核心的设计策略与方法，助力设计师在面对复杂系统的业务时有方法可鉴。

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