：客户如何看待这个品牌的，是如何区分这个品牌和别的品牌的依据；这是品牌方决定的客户将如何看待它；告诉客户关于自己的背景，是做什么的。

　　：有很多因素构成，比如信任、身份、广告、市场推广、设计、价值、战略、logo等，要建立一个强大的品牌至少需要平衡所有这些因素。

　　我们需要投资品牌建设，因为生活中处处是选择。每个成年人每天要作出35000个选择。当人们忙于做选择时，品牌建设就发挥起了它的作用，因为它可以促使人们快速抉择。

　　一个公司最宝贵的财富并不是有形的产品，而是消费者脑海中对这个品牌的无形的概念

　　消费这对一个品牌的概念来源于品牌方所讲的故事，所持的价值，所提供的产品和服务，消费者使用这个品牌后的转化。

　　每个品牌背后都有一个故事，可能是明确告诉消费者的，也可能是潜意识地传递给消费者的。

　　冰山理论：看得到的部分=意识得到的=理性的；看不到的部分=潜意识的=非理性的。通过可以意识得到的行为我们可以引发潜意识的反应和动机。

　　可视部分（技术关系）：Advantages, needs；不可见部分（情感连接）：sentiments, willingness, ego and references.

　　人尽皆知，logo=财富，权力，阶级 （比如当你看到苹果、爱马仕、特斯拉等品牌的logo时...)

　　品牌联想组成部分：客户和员工、官网的联系，广告，公众口中，产品价格，产品质量，名人代言，产品属性，购买点展示等

　　品牌体验是市场营销的功能，它调动了所有环节来引发消费者正面的感受和情绪

　　品牌体验塑造了消费者对产品的感官。帮助建立消费者意识，塑造消费者对品牌的信心。

　　一个成功的品牌体验是当一个公司把自己嵌入到目标客户人生中的重要时刻或活动中。

　　你可能听说过某个产品，根据经验、调查、或者观点，你倾向于选择某个品牌胜过其他品牌

　　客户展现对该品牌的忠诚度体现在对产品或服务的重复消费上，尽管竞争者努力诱惑他们，还是选择该品牌

　　企业花大价钱在客户服务和市场推广上，以建立和维护对已有产品的品牌忠诚度

　　•品牌的的营销项目投资将直接影响客户的想法，请注意客户的想法是不可能一夜之间被改变的，即使品牌在某一个营销项目投入非常大，仍然需要时间去改变客户的想法。

　　•客户的想法包括：意识，联想，态度，思维方式包括意识，联想，态度，连接和活动。

　　当客户对商品交易有强烈的积极心态时，公司可以收取高价。而且当公司决定提高产品或服务的价格，并不会影响客户的购买行为

　　针对品牌扩展的成功营销项目投资将提供额外的增加产品线的机会，从而增加了新的收入来源

　　成功的营销项目投资可以降低品牌进一步营销的投资成本，因为该品牌在客户心中已经具有很强的影响力